1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
• Lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành trên phiếu còn hiệu lực.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị chắp vá, gạch xóa, sửa chữa hoặc bôi bẩn.
• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua (nếu không áp dụng bảo hành điện tử).
• Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành trong các trường hợp sau:

• Không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
• Không đáp ứng một trong các điều kiện bảo hành nêu trên.
• Số seri hoặc model sản phẩm không khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.
• Tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại trung tâm không được ủy quyền.
• Hư hỏng do lỗi sử dụng hoặc không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên TOWNEW sẽ tư vấn chi tiết trước khi thực hiện.

---

2. Thời hạn bảo hành

• 12 tháng, tính từ ngày mua sản phẩm mới, nếu lỗi phát sinh do kỹ thuật của Nhà sản xuất.

---

3. Phương thức bảo hành

Địa điểm bảo hành

• Địa điểm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành theo thông tin trên phiếu.
• Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết nếu cần.

Liên hệ hỗ trợ:

• Email: cksh@vietnamrobovac.com
• Hotline: 092 49 12345

Danh sách Trung tâm Bảo hành Ủy quyền tại Việt Nam:

• Hồ Chí Minh:
  22TM – Sảnh B – Chung cư Florita, số 83 Đường D4, Tân Hưng, Quận 7.
  (SĐT: 092.98.12345)
• Hà Nội:
  Số 16 Trần Quốc Vượng, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy.
  (SĐT: 0902.907.137 / 0393.8686.68)
• Đà Nẵng:
  Số 119 Nguyễn Chí Thanh, Quận Hải Châu.
  (SĐT: 090.502.2377 / 091.349.1116)
• Vũng Tàu:
  Số 155 Nguyễn Thái Học, Phường 7.
  (SĐT: 090.9947.347)
• Bà Rịa:
  Số 138 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Phước Trung.
  (SĐT: 070.2972.972)
• Cần Thơ:
  Số 102 Trần Hưng Đạo, Ninh Kiều.
  (SĐT: 0915.5335.67)
• Bình Dương:
  Số 284 Đại Lộ Bình Dương, Phú Hòa, Tp. Thủ Dầu Một.

Thời gian bảo hành

• Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào tình trạng và mức độ sẵn có của thiết bị thay thế tại Trung tâm Bảo hành. Thời gian cụ thể sẽ được thông báo:
  • Khi khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành.
  • Hoặc khi TOWNEW nhận thông báo từ Trung tâm Bảo hành.

Lưu ý:
TOWNEW không chịu trách nhiệm về thiệt hại nếu Quý khách không tuân thủ hướng dẫn trong chính sách này.